Kilka dni temu Głos Pomorza opisał przypadek klienta komórkowej sieci Play, który w jednym z salonów na terenie Słupska podpisał nowa umowę z telefonem komórkowym. Jednak klient z telefonu nie cieszył się długo, bo policja uznała, że... urządzenie pochodzi z kradzieży. Policja przesłuchała klienta oraz zatrzymała telefon do ekspertyz. Po tym incydencie klient chciał rozwiązać umowę z winy operatora, jednak sieć Play zażądała kary wynikającej z umowy.

Dzisiaj całą sprawę wyjaśnia rzecznik sieci Play. Okazuje się, że w maju jedna z klientek po w słupskim salonie Play podpisała umowę i zakupiła telefon, który szybko został jej skradziony. Zgłaszając ten fakt na policji klientka podała numer IMEI, który widniał na pudełku. Numer trafił na policyjną listę. Miesiąc później w tym samym salonie nową umowę z telefonem podpisał inny klient. I zaczęły się kłopoty. - Pod koniec lipca do klienta zgłosiła się policja z informacją, że telefon, którego używa pochodzi z kradzieży. Naraziło to klienta na wiele nieprzyjemności - przyznaje Marcin Gruszka, rzecznik Play. Co się stało? - Prawdopodobnie podczas prezentacji telefonów klientom w salonie (obie umowy kupiono w tym samym salonie) doszło do pomyłki polegającej na zamianie pudełek i telefonów, tzn. inny numer IMEI widniał na pudełku, a inny w telefonie. Nasz konsultant prezentując smartfona przypadkiem pomylił pudełka - wyjaśnia Gruszka.

To oznacza, że zgłaszając kradzież klientka podała numer IMEI z pudełka urządzenia, które w istocie nie zostało skradzione (było w posiadaniu klienta do którego dotarła policja). Sprawa została już wyjaśniona. Klientka chcąc pomóc w szybkim wyjaśnieniu sprawy zaktualizowała w swoim zeznaniu na policji numer IMEI skradzionego telefonu.