21 mln zł kary dla T-Mobile za loterię SMS. Kilkaset skarg

21 mln zł kary dla T-Mobile za loterię SMS. Kilkaset skarg

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na operatora sieci T-Mobile karę w wysokości 21 mln zł, za nierzetelne informowanie o warunkach SMS-owej loterii "Czy stałeś się dzisiaj Milionerem".
Do UOKiK wpłynęło kilkaset skarg konsumentów dotyczących loterii "Czy stałeś się dzisiaj Milionerem", która została zorganizowana w sieciach Polskiej Telefonii Cyfrowej, operatora sieci T-Mobile. Większość osób nie zdawało sobie sprawy w jaki sposób wzięli udział w konkursie. Z zawiadomień wynika, że o udziale w loterii i związanych z tym kosztach dowiadywali się po dostarczeniu rachunku telefonicznego. Wątpliwości UOKiK wzbudziła treść wiadomości zachęcających do udziału w loterii, które otrzymywali abonenci PTC. Przykładowo: "ERA: Czas odmienić Twoje życie! Możesz wygrać milion złotych dzisiaj od ERY! Wyślij za darmo TAK na 8007! SMSy na 8007 są darmowe! Reg: 100m.era.pl 4,88zł/dzień".
Urząd ustalił, że informacje przekazywane abonentom sugerowały, że zgłoszenie uczestnictwa w loterii dotyczy tylko jednego dnia. Jak się okazało - odesłanie wiadomości wiązało się z uczestnictwem w konkursie do dnia jego zakończenia lub przesłania rezygnacji oraz otrzymywaniem płatnego SMS-a każdego dnia uczestnictwa w konkursie. Ze skarg, które otrzymał UOKiK wynika, że wielu abonentów było przekonanych o tym, że biorą udział w loterii jednorazowo.

Kolejną praktyką, którą zakwestionowała UOKiK było wprowadzanie w błąd co do kosztów udziału w loterii. W treści SMS-a zachęcającego do gry pojawiała się informacja o tym, że wysłanie wiadomości jest bezpłatne, a na końcu napis 4,88zł/dzień. Zdaniem urzędu, w ten sposób przekaz stał się nieczytelny i niezrozumiały i miał na celu wywołanie wrażenia, że abonent nic nie płaci, biorąc udział w loterii.

Prezes UOKiK uznała, że PTC wprowadziła konsumentów w błąd nierzetelnie informując o jego zasadach. Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów na PTC nałożono karę 21 262 842 zł oraz obowiązek publikacji decyzji na stronie internetowej www.t-mobile.pl przez sześć miesięcy. Spółka zaprzestała stosowania praktyki. Decyzja nie jest ostateczna, przedsiębiorca ma prawo odwołania się do sądu.
UOKiK
      0 
Wstyd, że operator oszukiwał swoich klientów. Wstyd ! Co innego jakieś nieznane firmy i konkursy których nie ma, to mnie by nie dziwiło.
           
i bardzo dobrze powinni im 2x więcej kary dowalić, niech sobie szwaby nie myślą, że im wszystko wolno
           
Operator nie oszukał, dobrze ujął treść w ten sposób że sms rejestracyjny jest za darmo, a w regulaminu co każdy powinien przeczytać pewno nikt z tych którzy złożyli skargi nie przeczytał. Więc nasuwa się pytanie o co tu chodzi? Ktoś kto nie zna warunków konkursu nie powinien brać w nim udziału - takie jest moje zdanie... Mało kto teraz czyta regulaminy ale to jest wina wyłącznie po stronie użytkowników sieci a nie operatora który zaprosił do przeczytania regulaminu.
           
Jared@ Chodzi o wprowadzanie w błąd.

Większość osób nie zdawało sobie sprawy w jaki sposób wzięli udział w konkursie.
         
      0 
Bardzo dobrze, UOKiK powinien piętnować bezwzględnie te loterie i podobne praktyki uderzające w klientów sieci komórkowych.Kara dość wysoka to może wreszcie czegoś ich nauczy, pisze może bo to nie pierwsza taka duża kara dla T-Mobile (Era).
           
zgadzam się z poprzednikiem zuui - ludzie chcą grać w konkursy SMS ale na uczciwych zasadach 1SMS = 1LOS a nie że uruchamia się usługa która codziennie ściąga kasę bo "takie rzeczy tylko w Erze" Dzięki temu ja nigdy nie będę miał u nich nic bo zachowali się moim zdaniem jak firma "No Name" z Cypru która doi ludzi z kasy a nie jak konkretna silna Marka która dba o wizerunek i spokojnie sobie zarabia.
           
~dxx to chyba zapomniałeś już o BMW z pomaranczy w plusie to nawet teraz trwa podobna loteria ;) zasada jest prosta: nie chcesz brac udziału to nie odpowiadaj na smsa reklamowego i tyle.
           
      0 
Art
Po stronie organizatora leży obowiązek aby przygotować konkurs z jasnymi i czytelnymi zasadami.
           
      0 
Trzeba byc niebywałym idiotą aby wierzyc w jakiekolwiek loterie, konkursy zarówno w tv jak i w komórkach.
Moja odpowiedz na wszelkie konkursy jest zawsze jedna - FUCK OFF!
           
A wiecie ile kasy zarabia RWE i inni dostawcy energii na zawyżonych prognozach? Przecież ta kasa wpływa na ich oprocentowane konto. Zdarzyło mi się, że w wyniku rozliczenia nie musiałem płacić za jeden cykl rozliczeniowy, bo taką miałem nadpłatę. Dlaczego UOKiK za to nie weźmie się?
           

CAPTCHA
Zwycięzca Euro 2012

28,7% głosujących uważa, że wygra:

Polska Polska

O firmie

T-Mobile Polska (PTC)

T-Mobile Polska (PTC)

Polska Telefonia Cyfrowa jest operatorem komórkowej sieci T-Mobile Polska oraz Heyah.

E-mail:
boa@t-mobile.pl
Telefon:
(22) 413 60 00
Fax:
(22) 413 49 49
Strona WWW:
http://www.t-mobile.pl
Adres:
Polska Telefonia Cyfrowa
Al. Jerozolimskie 181
02-222 Warszawa
Nasze wiadomości w Twojej skrzynce, codziennie po 10:00





 
Małgorzata Bednarek

Bądź widoczny dla użytkowników mediów mobilnych! ABC optymalizacji strony pod mobile

Nie ulega wątpliwości, że rynek mediów mobilnych z roku na rok powiększa się. Szacuje się, że już w 2013 roku urządzenia przenośne zdominują dostęp do internetu kosztem tradycyjnych komputerów. To spore wyzwanie zarówno dla marketerów jak i również firm, których podstawowym kanałem dystrybucji produktów i usług jest właśnie internet. Jak się do tego przygotować? Zacznij od optymalizacji swojej witryny pod mobile!

Czytaj dalej