Najwyższy odsetek respondentów (21,1 proc.) korzysta z Internetu o prędkości od 2 Mb/s do 3,99 Mb/s. Stosunkowo wysoki odsetek osób posiada łącze o prędkości od 1 Mb/s do 1,99 Mb/s (18,0 proc.) lub od 4 Mb/s do 7,99 Mb/s (17 proc.). Co siódmy badany (15,1 %) nie był w stanie określić prędkości dostępu stacjonarnego - wynika z raportu "Rynek telekomunikacyjny w Polsce w 2011 roku. Klienci indywidualni i instytucjonalni" opublikowanego przez UKE.

Respondenci najczęściej płacą za usługę dostępu stacjonarnego 41 - 60 zł miesięcznie (54 proc. odpowiedzi). Wysokość rachunków 17,8 proc. badanych mieści się w granicach 21 - 40 zł, a 61 - 80 zł w przypadku 12,9 proc. ankietowanych. Średnie miesięczne rachunki kształtują się w okolicach 57 zł

Badani wykazują stosunkowo wysoki poziom satysfakcji z funkcjonowania dostępu do Internetu. Wszystkie aspekty oceniane są na podobnym poziomie. Najlepszą średnią notę uzyskała jakości Internetu w domu (4,3). W przypadku pozostałych aspektów średnia wyniosła 4,2.

Dodatkowo dla 70,9 % badanych zadowolenie z obecnego dostawcy jest główną przyczyną braku chęci zmiany operatora Internetu. Tylko 3,6 % badanych zastanawiało się nad rezygnacją ze stacjonarnego dostępu do Internetu, z czego 1,5 % ze względu na planowany zakup dostępu mobilnego. Badani przy wyborze dostawcy Internetu kierują się głównie dwoma kryteriami: prędkością łącza (56,9 proc. badanych) oraz ceną (54,7 proc. ). Mniej ważne ale równie istotne są również: atrakcyjność promocji i rabatów (36,8 proc.), szeroki zakres oferowanych usług (26,2 %), a także możliwości zakupu usług w pakiecie (20,3 proc.).