Jak rozwijać relacje z klientami? Jak przechowywać i przetwarzać dane w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa? - tego dowiedzą się Państwo podczas V. edycji konferencji Call Center GigaCon. Porozmawiamy też o tym, jak rekrutować i skutecznie
motywować pracownika call center.

kontaktów z klientem lub jego unowocześnienia.

Tematy wykładów:
> Europejska norma jakościowa dla call center już w Polsce. Przedstawienie założeń europejskiej
normy jakościowej dla call/contact center - EN15838. Przedstawienie zasad certyfikacji sposobu
zarzadzania cc w oparciu o wymagania normy oraz statusu wdrożenia normy w Polsce - Marcin
Sosnowski (Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego )

> Budowanie zaangażowania pracowników call center oraz nowe techniki motywacji zespołów
sprzedażowych i ich wpływ na efektywność sprzedaży - Beata Witkowska, Anna Karwacka (Call
Center Training)

> Mądra inwestycja – jak przygotować się do wdrożenia efektywnego call / contact center - Maciej
Buś (Akademia Telemarketingu)

> Obowiązki Call Center przy przetwarzaniu danych osobowych - Michał Sztąberek (iSecure)

> Kompletne Call/Contact Center. Czym jest i jak tego dokonać? - Bartosz Zieliński (Contact
Center )

> Wykład firmy Axium/ Nixxis

Udział w konferencji jest BEZPŁATNY, warunkiem uczestnictwa jest dokonanie
uprzedniej rejestracji na stronie wydarzenia:

http://gigacon.org/call_center

Uczestnikom konferencji zapewniamy: komplet materiałów konferencyjnych, przerwy kawowe,
możliwość uczestniczenia w wybranych wykładach.

Firmy, zainteresowane prezentacją rozwiązań i usług, zapraszam do kontaktu.

Kontakt z organizatorem:
SW Konferencje
Weronika Szczubełek
weronika.szczubelek@software.com.pl
22 427 36 45

Oficjalna strona: http://gigacon.org/call_center