Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych stanowią podstawę działalności przedsiębiorców z branży telekomunikacyjnej. Dlatego też zagadnienia związane z zawarciem i wykonaniem umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych cieszą się niesłabnącym zainteresowaniem. Dnia 6 lipca 2009 roku weszła w życie ustawa z dnia 24 kwietnia 2009 roku o zmianie ustawy - Prawo telekomunikacyjne, która wprowadziła szereg zmian w zakresie zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Zmiany te mają charakter porządkujący (np. wskazanie, które z obligatoryjnych elementów umowy mogą zostać określone w regulaminie) lub pro konsumencki (np. nowe regulacje w zakresie zwrotu ulgi).

Program szkolenia:

1. Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych - wprowadzenie
• usługa telekomunikacyjna - definicja i kwalifikacja prawna,
• źródła prawa dla umowy o świadczenie,
• charakter prawny umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych,
• specyfika umów ramowych o świadczenie usług telekomunikacyjnych,
• perspektywy zmian prawa telekomunikacyjnego w zakresie umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

2. Zawarcie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych
• sposoby zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych,
• wzorce umowne - wymogi minimalne,
• niedozwolone klauzule umowne,
• cenniki,
• marketing produktów wspólnych - dozwolony zakres bundlowania produktów/usług.

3. Wykonywanie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych
• zasady przetwarzania danych objętych tajemnicą telekomunikacyjną w związku z wykonywaniem umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych,
• obowiązki dostawcy usługi i uprawnienia użytkownika w przypadku zmiany warunków umowy,
• niewykonanie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych,
• kary (podstawa, wysokość, miarkowanie),
• zmiana dostawcy usługi telekomunikacyjnej i uprawnienia z tym związane,
• marketing produktów własnych z wykorzystaniem różnych form komunikacji.

4. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych
• jednostronne rozwiązanie umowy przez abonenta przed ustalonym terminem w przypadku zmiany operatora,
• dochodzenie roszczeń związanych,
• sposoby rozstrzygania sporów.

Oficjalna strona: http://www.szkolenia.lexisnexis.pl/umowa_o_swiadczenie_uslug_telekomunikacyjnych_1.html