Platforma nc+ wprowadza zmiany. Czy klienci wybaczą? Zyska Cyfrowy Polsat

Po trzech tygodniach prężenia się, platforma nc+ zmienia zdanie. Do tej pory zarząd twierdził, że krytyka klientów spowodowana jest brakiem "zrozumienia oferty". W piątek, w wykupionych w ogólnopolskiej prasie ogłoszeniach zarząd przeprosił klientów i zapewnił, że wsłuchuje się w opinie abonentów. Jednak nie trudno odnieść wrażenia, że na ogłoszony właśnie pakiet zmian, największy wpływ miało wszczęte przez UOKiK postępowanie i widmo wysokiej kary dla nc+. Dostrzega to także szefowa UOKiK, która zapowiada, że decyzja w sprawie nc+ zapadnie do końca miesiąca.Czy klienci wybaczą nc+?
Jak wynika z analizy internetowych komentarzy po ogłoszeniu zmian, abonenci Cyfry+ i "n" najlepiej przyjęli informację o wycofaniu się nc+ z przymusowej migracji do nowej oferty oraz udostępnienie pełnego pakietu Canal+ dla klientów posiadających w swoich umowach "stare" pakiety Canal+ i nPremium. Zyskali także abonenci, którzy zmigrowali do nc wybierając Canal+ Silver lub Canal+ Gold. W ramach przeprosin otrzymali dostęp do pełnej oferty Canal+. Spora część abonentów przyznaje, że nowe stanowisko nc+ wpłynie na pozostaniu przy ofercie na dotychczasowych warunkach do czasu zakończenia umowy, ale dodają także, że jeśli obecna oferta nc+ nie zmieni się, po zakończeniu umowy raczej wypowiedzą umowę zamiast przejść na droższą ofertę nc+. Oprócz zaprzestania przymusowej migracji, klienci spodziewali się większych zmian pakietach abonamentowych. W komentarzach na plus oceniają dodanie własnych kanałów tematycznych do najtańszego pakietu. Krytykują natomiast brak zmian w zakresie dostępu do pełnego pakietu Canal+, który nadal dostępny jest tylko w droższym pakiecie abonamentowym. Wciąż brakuje, popularnej w Cyfrze+, opcji dokupienia pełnego pakietu Canal+ do najniższych pakietów (podobnie jak HBO), bądź też opcji abonamentowej z samym Canal+Eksperci: Wielkiej rewolucji w nie ma
Eksperci w medialnych wypowiedziach przyznają, że dobrze iż platforma nc+ przyznała się do błędu, ale zrobiła to zbyt późno. Zauważają, podobnie jak internauci, że rewolucji ofercie nie ma.Na zamieszaniu wokół nc+ najwięcej zyska Cyfrowy Polsat
Do oferty nc+ zmigrowało już około 150 tys. klientów. Większość z nich to abonenci wyższych pakietów, którym najbardziej zależy na dostępie do pełnego pakietu premium. Eksperci od rynku medialnego nie mają wątpliwości, że na całym zamieszaniu wokół nc+ zyskają konkurenci, w szczególności Cyfrowy Polsat, który jest największym konkurentem w stosunku do nowej platformy. Spora liczba abonentów Cyfry+ i "n" już wysłała wypowiedzenia (m.in. z powodu wyłączenia z oferty kanałów telewizyjnych), a konkurencyjny Cyfrowy Polsat przygotował specjalną ofertę z pakietami premium.Nie śpią także inni operatorzy, którzy liczą na pozyskanie niezadowolonych po nc+. Specjalną ofertę przygotowała m.in. sieć UPC Polska czy też sieć Netia. Jednak także nc+ nie zapomina o klientach konkurencji i dla nich przygotowała nową ofertę. Jak zamieszanie nc+ wpłynie na rynek? Odpowiedź na to pytanie poznamy w momencie, gdy Cyfrowy Polsat i nc+ ogłoszą wyniki finansowe za drugi kwartał 2013 roku.