17.04.2013 (10:00)78 komentarzy
Mniejsza krytyka nc+ w sieci. Nowe oferty dla "uciekających"
Zeszłotygodniowe działania platformy nc+ przynoszą pierwsze efekty, w internecie pojawia się coraz mniej krytycznych komentarzy pod adresem platformy - wynika z analizy firmy Replise Poland. Dodatkowo wczoraj pojawiły się nowe, indywidualne oferty dla klientów "uciekających" z nc+.
W miniony piątek (12 kwietnia 2013 roku) platforma nc+ podjęła pierwsze poważne kroki, która miały ostudzić emocje ze strony klientów, którzy nie zgadzali się na proponowane im zmiany. Zarząd nc+ w mediach przeprosił swoich abonentów za zamieszanie oraz ogłosił koniec przymusowej migracji abonentów "n" i Cyfry+ do nc+. Dodatkowo wprowadzono kosmetyczne zmiany w ofercie dla nowych klientów oraz promocję dla klientów innych operatorów. Przygotowano kilka rozwiązań dla dotychczasowych abonentów, oraz pakiet prezentów dla tych, którzy już zmigrowali do "n". Platforma nc+ przygotuje także pakiet Ekstraklasa dla kibiców chcących oglądać wszystkie mecze T-Mobile Ekstraklasy na żywo. Dodatkowo dostępny jest nowy pakiet za 19,90 zł.Okazuje się także, że powyższe działania ostudził nieco emocje w internecie. Dane z 15 kwietnia wskazują, że dyskusja w internecie wokół fuzji platform obrała bardziej pozytywny kierunek. Po opublikowaniu przeprosin zarządu oraz zmian w ofercie spadek negatywnych i krytycznych wzmianek o niemal 20 pkt proc. Pojawiło się też dwukrotnie mniej wzmianek neutralnych. Niemal jedna trzecia wzmianek była w pozytywnym tonie - jest to najwyższa wartość procentowa od momentu przeprowadzenia fuzji - informuje Gazeta Wyborcza powołując się na analityków firmy Replise Poland.
Eksperci podkreślają jednak, że początkowy entuzjazm szybko opadł, gdy klienci porównali nowe oferty i gdy okazało się, że niewiele się różnią od poprzednich. Przypominają także, że start platformy nc+ spowodował siedmiokrotny wzrost liczby osób negatywnie nastawionych względem ofert i zarządu, w porównaniu z okresem sprzed fuzji.Natomiast od wczoraj na internetowych forach branżowych ponownie trwa entuzjazm ze strony klientów dawnej platformy "n". Z komentarzy klientów wynika, że platforma nc+ rozpoczęła sprzedaż nowych promocji dla abonentów "n", którzy nie zgodzili się na proponowaną im ofertę i wysłali wypowiedzenia. Nowe oferty to m.in. dostęp do pakietów podstawowych z pełną paczką Canal+ w "bardzo promocyjnych" cenach. Ceny proponowane przez dział utrzymania klienta (nie dział sprzedaży) są różne w zależności od indywidualnych negocjacji. Warunek konieczny - w systemie musi zostać zarejestrowane wypowiedzenie umowy. Z komentarzy internautów wynika jednak, że nowe propozycje są satysfakcjonujące, bo większość informujących o nowych ofertach decyduje się na nowe warunki nc+, które cenowo są zbliżone do posiadanych ofert przed migracją, a dodatkowo wzbogacone np. o usługi premium.
Gazeta Wyborcza/wł.
Komentarze (1 - 10 z 78)
Niestety nie zależy im. Na drzewo. Idę do konkurencji.