Łukasz Szewczyk17.04.2013 (10:00)78 komentarzy

Mniejsza krytyka nc+ w sieci. Nowe oferty dla "uciekających"

Zeszłotygodniowe działania platformy nc+ przynoszą pierwsze efekty, w internecie pojawia się coraz mniej krytycznych komentarzy pod adresem platformy - wynika z analizy firmy Replise Poland. Dodatkowo wczoraj pojawiły się nowe, indywidualne oferty dla klientów "uciekających" z nc+.
W miniony piątek (12 kwietnia 2013 roku) platforma nc+ podjęła pierwsze poważne kroki, która miały ostudzić emocje ze strony klientów, którzy nie zgadzali się na proponowane im zmiany. Zarząd nc+ w mediach przeprosił swoich abonentów za zamieszanie oraz ogłosił koniec przymusowej migracji abonentów "n" i Cyfry+ do nc+. Dodatkowo wprowadzono kosmetyczne zmiany w ofercie dla nowych klientów oraz promocję dla klientów innych operatorów. Przygotowano kilka rozwiązań dla dotychczasowych abonentów, oraz pakiet prezentów dla tych, którzy już zmigrowali do "n". Platforma nc+ przygotuje także pakiet Ekstraklasa dla kibiców chcących oglądać wszystkie mecze T-Mobile Ekstraklasy na żywo. Dodatkowo dostępny jest nowy pakiet za 19,90 zł.Okazuje się także, że powyższe działania ostudził nieco emocje w internecie. Dane z 15 kwietnia wskazują, że dyskusja w internecie wokół fuzji platform obrała bardziej pozytywny kierunek. Po opublikowaniu przeprosin zarządu oraz zmian w ofercie spadek negatywnych i krytycznych wzmianek o niemal 20 pkt proc. Pojawiło się też dwukrotnie mniej wzmianek neutralnych. Niemal jedna trzecia wzmianek była w pozytywnym tonie - jest to najwyższa wartość procentowa od momentu przeprowadzenia fuzji - informuje Gazeta Wyborcza powołując się na analityków firmy Replise Poland.
Eksperci podkreślają jednak, że początkowy entuzjazm szybko opadł, gdy klienci porównali nowe oferty i gdy okazało się, że niewiele się różnią od poprzednich. Przypominają także, że start platformy nc+ spowodował siedmiokrotny wzrost liczby osób negatywnie nastawionych względem ofert i zarządu, w porównaniu z okresem sprzed fuzji.Natomiast od wczoraj na internetowych forach branżowych ponownie trwa entuzjazm ze strony klientów dawnej platformy "n". Z komentarzy klientów wynika, że platforma nc+ rozpoczęła sprzedaż nowych promocji dla abonentów "n", którzy nie zgodzili się na proponowaną im ofertę i wysłali wypowiedzenia. Nowe oferty to m.in. dostęp do pakietów podstawowych z pełną paczką Canal+ w "bardzo promocyjnych" cenach. Ceny proponowane przez dział utrzymania klienta (nie dział sprzedaży) są różne w zależności od indywidualnych negocjacji. Warunek konieczny - w systemie musi zostać zarejestrowane wypowiedzenie umowy. Z komentarzy internautów wynika jednak, że nowe propozycje są satysfakcjonujące, bo większość informujących o nowych ofertach decyduje się na nowe warunki nc+, które cenowo są zbliżone do posiadanych ofert przed migracją, a dodatkowo wzbogacone np. o usługi premium.
Gazeta Wyborcza/wł.

Komentarze (1 - 10 z 78)

Tak tylko zmiany kosmetyczne i niby 0 przymusu przejścia do nc+ a co po umowie podobna sytuacja jak wcześniej bo jak widać elastycznie jednak dla wielu krzywdząco bo i tak więcej będą musieli płacić , chwilowa cisza a później?.
 55  
I co się zmien7ło. Wystarczyły polaczkom przeprosiny, a oferta podobna. Jestesmy chorym narodem, trzeba było wypowiadać umowy, żabojady zmienili by na pewno ofertę. A tak cieszą się, że niskim kosztem zrobili nas a d...... I pewnie ta cała zagrywka, to też była zaplanowana. A my idioci daliśmy się wrobić......
 50  
Ludzie trzeba ich wziąć na przeczekanie to ceny będą na normalnym poziomie. Jak wszyscy teraz nagle poleca po nowe umowy bo prezes powiedział "przepraszam", to na dalsze obniżki nie ma co liczyć.
 44  
Treść komentarza ukryta z powodu zbyt niskiej oceny - kliknij by wyświetlić
potwierdzam sam zmigrowałem godzine temu ,umowa na 12 miesiecy do tej pory miałem WPT+nPremium+HBO dostałem Universe+paczka C+ oraz HBO za całe 59 zł :) wypowiedzenie poskutkowało :) Życzę każdemu też owocnych negocjacji :)
 33  
CO SIE ZMIENIL? NADAL PANIE LUKASZU SZEWCZYK LUDZIE ZA NIEZADOWOLENI Z OFERTY NC+ - PATRZ BAJONSKIE CENY ABONAMENTOW I SKLADAJA WYPOWIEDZENIA UMOW> PAZERNOSC ZZERTA WLASCICIELI NC+ I ONA POGRAZY TA PLATFORME. NIE MYSLA WLASCICIELE NC+ JAK PRZYCIAGNAC NOWYCH ABONENTOW... TO DRUGI WIELKI MINUS. JAK BEDA MIELI TYLKO 500 TYS ABONENTOW PATRZ BARY RESTAURACJE I SZCZATKOWE ILOSCI ABONENTOW INDYWIDUALNYCH TO IM OCZY OTWORZA SIE. ALE BEDZIE JUZ ZA POZNO!!! ZEGNAJ NC+ Z POLSKI
 39  
haha wczoraj do mnie dzwonili niby platinum obnizyli na 99zł ALE każą mi płacić za multiroom osobno i za dekodery osobno co wyszłó ok 160zł chyba ich P.O.P.I.E.R.D.O.L.I.Ł.O
 67  
Ludzie trzeba ich wziąć na przeczekanie to ceny będą na normalnym poziomie. Jak wszyscy teraz nagle poleca po nowe umowy bo prezes powiedział "przepraszam", to na dalsze obniżki nie ma co liczyć.
DOKLADNIE - NIECH OBNIZA ZNACZNIE CENY BO NADAL GLOWNEGO POSTULATU PROTESTU ABONENTOW NIE ZMIENILI.
 25  
Wypowiedzenie wysłałem. Dzwoniłem dzisiaj by dać im ostatnią szansę.
Niestety nie zależy im. Na drzewo. Idę do konkurencji.
 24  
potwierdzam sam zmigrowałem godzine temu ,umowa na 12 miesiecy do tej pory miałem WPT+nPremium+HBO dostałem Universe+paczka C+ oraz HBO za całe 59 zł :) wypowiedzenie poskutkowało :) Życzę każdemu też owocnych negocjacji :)
A MOJ KOLEGA CO MIAL WIELE LAT UMOWE Z CYFRA + ZREZYGNOWAL. NIE BEDZIE PLACIL BAJONSKICH KWOT ZA OGLADANIE HBO I CANAL+ I INNYCH PROGRAMOW (WYPELNIACZY) PLATFORMY CYFROWEJ.
 14  
Tak tylko zmiany kosmetyczne i niby 0 przymusu przejścia do nc+ a co po umowie podobna sytuacja jak wcześniej bo jak widać elastycznie jednak dla wielu krzywdząco bo i tak więcej będą musieli płacić , chwilowa cisza a później?.
TERAZ NIBY COS ZMIENIAJA NA LEPSZE BEZ ZMIANY WYSOPKICH CEN - A POTEM DOWALA WAM SZANOWNI ABONENCI NC+ TAKIE CENY ZE NIE POZBIERACIE SIE. ALE ZREZYGNOWAC BEDZIE JUZ XZA POZNO BO BEDA WAM GROZILY WYSOKIE KARY ZA ZERWANIE UMOWY. A WIEC POKI CZAS TO TERAZ PODZIEKUJCIE PAZERNYM NA KASE WLASCICIELOM NC+ W TYM ITI NEOVISION.
 21