#Call Center

Rozmowy wideo z konsultantami w czasie rzeczywistym to przyszłość e-handlu

Rozmowy wideo z konsultantami w czasie rzeczywistym to przyszłość e-handlu

Połączenie wideo klientów z prawdziwym konsultantem może znacząco poprawić wyniki sprzedażowe firm działających w sektorze e-commerce. Dzięki rozwiązaniu zaprojektowanemu przez polski start-up podczas połączenia będzie można nie tylko dopytać o produkt czy wyjaśnić wątpliwości, lecz także uzyskać pomoc w wypełnieniu dokumentów poprzez współdzielenie ekranu.
Technologie14.11.20180
Nowe Rozwiązania w Call/Contact Center

Nowe Rozwiązania w Call/Contact Center

Wartość polskiego rynku komercyjnych usług call i contact center to ponad 1 mld zł. Ta branża dynamicznie się rozwija, już teraz daje pracę około 200 tysiącom osób. Jakie są kierunki rozwoju CC?, w co warto zainwestować?, w jaki sposób motywować pracowników? - odpowiedzi na te i szereg innych pytań uzyskacie podczas Kongresu Call/Contact Center.
Technologie21.04.20151
Rynek call center w Polsce jest wart 1 mld zł

Rynek call center w Polsce jest wart 1 mld zł

Wartość polskiego rynku komercyjnych usług call i contact center to ponad 1 mld zł. Zasoby 30 największych firm w Polsce to ok. 15 tys. stanowisk telemarketerskich. Niezmiennie kluczowe znaczenie ma rozwój kanału telefonicznego.
W call contact center roboty mogą zastąpić ludzi?

W call contact center roboty mogą zastąpić ludzi?

W branży call contact center pracuje w Polsce ok. 200 tys. osób. Polskie centra obsługują wiele różnych firm w kilkunastu językach. Po 20 latach dynamicznego rozwoju teraz branżę czeka pewna stagnacja, a zagrożeniem dla zatrudnionych w centrach obsługi telefonicznej jest zmierzanie w kierunku automatyki.
SMB: Branża call center walczy z problemami nie tylko w Polsce (komentarze)

SMB: Branża call center walczy z problemami nie tylko w Polsce (komentarze)

Nie tylko w Polsce branża call center odczuwa skutki negatywnego wizerunku stworzonego przez niezadowolonych konsumentów i media. Od kilkudziesięciu lat w całej Europie rynek call center notował nieprzerwany wzrost. Teraz wiele firm walczy o przetrwanie.
Reklama/PR18.08.20131