#konsument
Ponad 12,5 mln zł kary dla UPC Polska za wygórowane koszty wypowiedzenia umowy
• Klienci UPC musieli płacić więcej za rozwiązanie umowy zawartej na czas oznaczony niż zapłaciliby za jej kontynuację.
• UOKiK nakazał UPC Polska zaprzestanie praktyki oraz zwrot konsumentom nieprawidłowo pobranych opłat.
• Nałożona na UPC Polka kara to ponad 12,5 mln złotych.
• UOKiK nakazał UPC Polska zaprzestanie praktyki oraz zwrot konsumentom nieprawidłowo pobranych opłat.
• Nałożona na UPC Polka kara to ponad 12,5 mln złotych.
Prostsze rozstrzyganie konfliktu między klientem a sklepem. Nowe przepisy
W styczniu 2017 roku w życie wejdą nowe przepisy, które uproszczą i przyspieszą rozstrzyganie sporów pomiędzy klientem a sprzedawcą. Ustawa narzuci na przedsiębiorców wymóg informowania konsumentów o możliwości polubownego i pozasądowego rozstrzygnięcia konfliktu. Mediacjami zajmą specjalnie powołane w tym celu organy.
Powstała mobilna księga skarg i wniosków - aplikacja BeBadter
Zirytowanie może dopaść Was wszędzie. Aż trudno wyobrazić sobie, że istnieje tak wiele sytuacji, w których nieprawidłowo działająca usługa potrafi wpłynąć na nasze samopoczucie w jednoznacznie negatywny sposób. W akcie sprzeciwu wobec takich niekompetencji firm została stworzona aplikacja specjalna aplikacja.
Orange: Obsługa klientów przenosi się do portali społecznościowych
Obsługa klientów odbywa się coraz częściej z wykorzystaniem nowoczesnych form kontaktu, głównie serwisów społecznościowych i aplikacji mobilnych. Konsumenci polubili też krótkie filmiki produktowo-poradnikowe dostępne m.in. na YouTube.
Czujesz się oszukany przez operatora? Ruszają bezpłatne E-porady dla konsumentów
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uruchomił specjalny adres e-mail, który umożliwia uzyskanie bezpłatnej pomocy prawnej w przypadku wystąpienia problemu z nieuczciwym przedsiębiorcą.