#zakupy

Jakość obsług klientów wpływa na wyniki finansowe. Największe znaczenie ma czas obsługi

Jakość obsług klientów wpływa na wyniki finansowe. Największe znaczenie ma czas obsługi

Ponad dwie trzecie konsumentów może się stać lojalnymi klientami dzięki pozytywnym doświadczeniom z zespołem obsługi. Podobny odsetek stwierdza, że zła obsługa może być przyczyną rezygnacji z usług czy produktów danej firmy. Żółte i czerwone kartki klienci dają zwykle za długi czas oczekiwania na kontakt z konsultantem oraz złą organizację wsparcia. To może zaważyć na wynikach firmy, dlatego coraz częściej stawiają one klientów w centrum zainteresowania.
Marketing22.06.20180
Walentynkowy raport Allegro: Polacy romantyczni ale praktyczni. Co kupują zakochani?

Walentynkowy raport Allegro: Polacy romantyczni ale praktyczni. Co kupują zakochani?

Walentynki na dobre zadomowiły się w Polsce. Jak wynika z badania TNS Kantar, przeprowadzonego na zlecenie Allegro, zdecydowana większość Polaków, bo aż 83 proc., planuje podarować swojej drugiej połowie prezent z okazji Święta Zakochanych. Prawie połowa kupi czekoladki, 33 proc. kwiaty, a co siódma osoba zdecyduje się na upominek z kategorii erotyka.
Media14.02.20183
Lokalne zakupy na Facebooku. Marketplace już dostępny w Polsce

Lokalne zakupy na Facebooku. Marketplace już dostępny w Polsce

Facebook udostępnił usługę Marketplace osobom korzystającym z serwisu w Polsce. Od dziś za pośrednictwem Facebooka mogą oni lokalnie odkrywać, kupować i sprzedawać przedmioty.
Media30.11.20174
Oglądamy w sklepie, kupujemy w Internecie

Oglądamy w sklepie, kupujemy w Internecie

Ponad połowa badanych (51%) odwiedza galerie handlowe w celu obejrzenia produktów, które planuje kupić w Internecie. Przyznaje się do tego ok. 53% mężczyzn i 49% kobiet. W grupie "oglądających" produkty w centrach handlowych jest znacznie więcej osób młodszych do 35 roku życia (ok. 57 proc) oraz takich, które zarabiają więcej - wynika z raportu "Wizerunek galerii handlowych oczami Polaków" przeprowadzonego na zlecenie Procontent Communication.
Media19.12.20165
Coraz więcej Polaków kupuje prezenty świąteczne przez internet. Uwaga na fałszywe promocje

Coraz więcej Polaków kupuje prezenty świąteczne przez internet. Uwaga na fałszywe promocje

Z roku na rok przybywa osób, które decydują się na zakup bożonarodzeniowych prezentów w sieci. W przedświątecznej gorączce łatwiej trafić na fałszywe promocje. Dlatego eksperci radzą, by zachować czujność. Warto przed zakupem sprawdzić opinie innych internautów o danym sklepie i zapoznać się z jego regulaminem.
Media14.11.20160